Términos del servicio
Última actualización: 28 de marzo de 2026
Estos Términos del Servicio («los Términos») rigen tu acceso y uso de MonkeyLeads, una plataforma de software como servicio operada por Kaaren Orbiit («la Compañía», «nosotros» o «nuestro»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Definiciones
«Servicio» significa la plataforma MonkeyLeads, incluyendo la aplicación web, el dashboard, la API y cualquier servicio relacionado provisto por la Compañía.
«Usuario» significa cualquier persona que crea una cuenta o es invitada a un espacio de trabajo en el Servicio.
«Espacio de trabajo» significa una cuenta organizacional en el Servicio, que puede incluir varios Usuarios.
«Datos de Leads» significa cualquier información enviada al Servicio a través de la API u otros métodos de captura, incluyendo sin limitarse a nombres, correos electrónicos, teléfonos y campos personalizados.
2. Registro de cuenta
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al registrarte, declaras que la información que proporcionas es exacta y completa.
3. Uso aceptable
Aceptas usar el Servicio solo para fines lícitos y conforme a estos Términos. Te comprometes a no:
- Usar el Servicio para recopilar, almacenar o procesar datos personales sin el consentimiento de los titulares, o en violación de las leyes de privacidad aplicables.
- Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o para cualquier fin que viole la legislación antispam.
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas relacionados.
- Usar el Servicio para transmitir malware, virus o cualquier otro código dañino.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
- Usar el Servicio de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestra infraestructura.
- Revender, sublicenciar o dar acceso al Servicio a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.
4. Planes y facturación
4.1 Plan gratuito
El Servicio ofrece un plan gratuito con funciones limitadas según se describe en nuestra página de precios. El plan gratuito se ofrece «tal cual» y puede modificarse o descontinuarse en cualquier momento con aviso razonable.
4.2 Planes de pago
Los planes de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual. Ninguna tarifa es reembolsable salvo que la ley aplicable lo exija. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con 30 días de aviso previo a los suscriptores afectados.
4.3 Subidas y bajadas de plan
Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde la sección de facturación del dashboard. Las subidas surten efecto de inmediato. Las bajadas surten efecto al final del periodo de facturación en curso.
4.4 Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe). No almacenamos la información completa de tu tarjeta. Al proporcionar datos de pago, nos autorizas a hacer cargos a tu método de pago por todas las tarifas incurridas.
4.5 Pagos vencidos
Si un pago falla, intentaremos notificarte y podremos suspender el acceso a las funciones de pago tras un periodo de gracia de 7 días. Tus datos se conservarán 30 días después de la suspensión, tras lo cual podrán eliminarse permanentemente.
5. Propiedad de los datos y privacidad
5.1 Tus datos
Conservas todos los derechos de propiedad sobre tus Datos de Leads y cualquier contenido que envíes al Servicio. No reclamamos propiedad sobre tus datos.
5.2 Licencia para operar
Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesar, almacenar y transmitir tus datos con el único fin de prestar y mejorar el Servicio.
5.3 Tratamiento de datos
Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, pero ningún sistema es 100% seguro. Reconoces y aceptas este riesgo inherente.
5.4 Portabilidad de datos
Puedes exportar tus Datos de Leads en cualquier momento a través de la API del Servicio. Al terminar tu cuenta, pondremos tus datos disponibles para exportación durante 30 días.
5.5 Eliminación de datos
A tu solicitud, eliminaremos tus Datos de Leads en un plazo de 30 días, salvo cuando la retención sea exigida por ley o por fines legítimos del negocio (como prevención de fraude o requisitos de auditoría).
6. Uso de la API
El Servicio ofrece una API para acceso programático. Te comprometes a:
- Mantener tus API keys confidenciales y no compartirlas públicamente.
- Cumplir los límites de peticiones y cuotas de uso de tu plan.
- No usar la API para construir un producto o servicio competidor.
Podemos suspender el acceso a la API si detectamos abuso o comportamiento que amenace la estabilidad del Servicio.
7. Reglas de automatización y webhooks
El Servicio te permite configurar reglas de automatización que disparan acciones cuando se capturan leads (por ejemplo, enviar correos, llamar webhooks, asignar leads). Eres el único responsable de:
- La configuración y el comportamiento de tus reglas de automatización.
- Asegurar que los correos automatizados cumplan las leyes aplicables (CAN-SPAM, GDPR, etc.).
- Los endpoints y servicios que conectes vía webhooks.
- Cualquier consecuencia derivada de acciones automatizadas disparadas por tus reglas.
8. Miembros del equipo y accesos
Los administradores del espacio de trabajo pueden invitar miembros y asignar roles. El administrador es responsable de gestionar los accesos y de asegurar que todos los miembros cumplan estos Términos. Cuando se elimina a un miembro, su acceso se revoca de inmediato, pero los datos que aportó permanecen en el espacio de trabajo.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, incluyendo su diseño, código, funciones, documentación y marca, es propiedad de la Compañía y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos te otorga derechos sobre nuestra propiedad intelectual, salvo el derecho limitado de usar el Servicio según se describe aquí.
10. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. Haremos esfuerzos razonables por avisar con anticipación el tiempo de inactividad planeado.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitarse a pérdida de ganancias, datos, oportunidades de negocio o buena reputación, derivados de o en conexión con tu uso del Servicio.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado de estos Términos o de tu uso del Servicio no excederá el monto que nos hayas pagado en los 12 meses previos al reclamo, o $100, lo que sea mayor.
12. Exención de garantías
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitarse a garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
No garantizamos que el Servicio cumpla tus requisitos específicos, que sea ininterrumpido o libre de errores, ni que los defectos vayan a corregirse.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de tu uso del Servicio, tu violación de estos Términos o tu violación de derechos de terceros.
14. Terminación
14.1 Por tu parte
Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos o desde la configuración de la cuenta. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio cesa de inmediato.
14.2 Por nuestra parte
Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, si tu cuenta está inactiva por más de 12 meses o si la ley lo exige. Haremos esfuerzos razonables por notificarte antes de la terminación, salvo en casos de violaciones graves.
14.3 Efecto de la terminación
Al terminar, tus datos se conservarán 30 días para permitir su exportación, tras lo cual podrán eliminarse permanentemente. Las disposiciones sobre propiedad de datos, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobreviven a la terminación.
15. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te notificaremos los cambios relevantes por correo o a través del Servicio al menos 30 días antes de que entren en vigor. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
16. Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la jurisdicción en la que la Compañía está constituida, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de esa jurisdicción.
17. Disposiciones generales
Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía respecto al Servicio.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las demás permanecerán en pleno vigor y efecto.
No renuncia. Que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.
Cesión. No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a:
Kaaren Orbiit
Correo: [email protected]